»

Wednesday, December 30, 2009

Dikecewakan.....

Semalam sepulang dari kantor, Ayah, Ibu plus Dik Aura mampir ke RS Al Islam Bandung, mau nengok bapaknya Tante Lia, (kakeknya Kak Zidane sama Teh Zalfa). Sampe sana sekitar jam 18.15wib  Berhubung nomor telpon Lia sama Om Yudi nggak bisa dihubungi dan Ibu juga nggak tahu nama Bapaknya Tante Lia plus nomor kamarnya, Ibu tanya sama petugas yang berjaga di (hampir) setiap meja jaga, tapi ternyata sulit sekali mendapatkan informasi nomor kamarnya. Ibu heran banget, RS sebesar Al Islam ternyata tidak memiliki sistem pendataan (canggih) pasien yang saat itu sedang rawat inap. Hal ini terbukti dari sulitnya Ibu mencari kamar bapak Tante Lia itu. Padahal Ibu sudah memberikan informasi bahwa beliau berasal dari Tasikmalaya (memang berapa banyak sih pasien yang saat itu rawat inap yang berasal dari Tasik?), trus baru saja masuk tgl 28 Desember (artinya baru kemarin masuk), dan baru saja cuci darah. Ibu  pikir informasi sedetail itu harusnya sudah lebih dari cukup untuk petugas mencari kamar pasien yang dimaksud. Tapi sekali lagi, Ibu sangat kecewa. Setiap Ibu katakan kepada petugas jaga bahwa Ibu sedang mencari nomor kamar tapi nggak tahu nama pasiennya, jawaban pertama yang Ibu dapatkan : " wah, susah kalo gak tahu namanya". (Susah kan bukan berarti tidak bisa dicari?) Belum lagi muka masam tanpa senyum yang mereka pasang untuk Ibu. Padahal Ayah sama Ibu datang ke Al Islam dengan tubuh lelah karena baru pulang kerja dan belum sempat pulang ke rumah, bawa Dik Aura pula. Niat kami baik, menengok pasien yang sedang sakit, tapi kok niat baik kami tersebut tidak direspon positif oleh petugas jaga, ya. Kami datang ke Al Islam dengan kondisi capek, membawa balita pula, tentunya kami berniat baik mengunjungi pasien yang memang dirawat inap, bukan iseng-iseng jalan jalan kesana. Kecewa berat, deh...:(

Akhirnya, Ibu harus bolak-balik naik ke lantai 3 dan 5 (pake tangga, bukan pake lift) untuk mencari di papan nama pasien dengan harapan Ibu akan menemukan nama pasien yang berasal dari Tasikmalaya, tetapi sampai hampir jam 19.00 wib, nggak ketemu. Akhirnya, Ibu menyerah dan memutuskan untuk pulang. Beruntung, saat menuju mesjid untuk sholat, Ayah Ibu ketemu sama Tante Lia dan Om Yudi yang juga baru selesai sholat. Ternyata, bapaknya Tante Lia dirawat di ruang HCU, (and guess what? Di lantai 3! Padahal Ibu udah nanya ke petugas disana, tapi ya itu, dijawab: "wah, susah kalo nggak tahu namanya..."). Ruang HCU itu adalah ruang khusus untuk pasien yang cuci darah, dan bukan di ruang rawat inap biasa. (si petugas jaga di lantai 3 malah sempat bilang: "disini nggak ada pasien yang cuci darah" Nah, lhoooo...??? )

Yang Ibu sesalkan, berkali-kali Ibu bilang ke petugas jaga bahwa pasien yang kami cari, baru saja cuci darah. Tapi kok mereka tidak menganjurkan Ibu mencari di ruang HCU, ya? Benar-benar mengecewakan. Masa' RS sebesar AL Islam tidak membekali pegawainya kemampuan berempati dan keinginan untuk menolong pada setiap tamu yang datang? Hanya satpam perempuan yang tugas di meja pelayanan depan saja yang terlihat berinisiatif membantu mencarikan pasien yang Ibu cari dengan telpon sana-sini (meskipun tidak ketemu juga), namun niat baiknya menolong tentunya patut Ibu acungi jempol. Dia punya kepekaan, gitu. Yang lainnya yang kemaren Ibu temuin ? Hmm, terpaksa Ibu katakan: sangat mengecewakan. Bagaimana nih AL Islam? Pelayanan yang diberikan kan harusnya bukan hanya pada pasien yang datang untuk berobat saja, tapi juga harusnya pada setiap pengunjung yang datang, tak peduli siapapun dia dan darimana dia berasal. Bukankah itu inti dari service excellent? Semoga ada perbaikan di masa mendatang...

Tuesday, December 29, 2009

Flash Back : Our vacation...(part 3)

Pas diinget-inget, flash back cerita tentang liburan yang dua ini ternyata punya cerita unik. Pertama, waktunya saling berdekatan, kedua sama-sama bertema air, ketiga sama-sama melibatkan keluarga dari Cirebon.
Jadi cerita liburan yang pertama (bukan liburan kali, ya. Tepatnya jalan-jalan, soale gak pake nginep..) adalah jalan-jalan ke Bandung Giri Gahana. Ibu dapet informasi tentang BGG ini dari salah satu temen kantor Ibu. BGG ini adalah salah satu tempat main golf terbaik di Jawa Barat. Ada resortnya juga. Pokoke keren banget deh tempatnya. Kok ke tempat main golf? Nggak, lah. Bukan main golf yang menarik perhatian Ayah Ibu, tapi kolam renangnya (yang menurut teman Ibu lumayan menyenangkan untuk anak-anak) yang membawa kami ngajak Bang Andro main kesini. Kebetulan waktu itu ada Eyang Cirebon lagi main di rumah, jadi ya sekalian aja diajak jalan-jalan kesana. Berhubung lokasinya deket (perjalanan paling cuma 45 menit dari rumah) , makanya kami gak berencana nginep. Buat apa? Buang-buang uang aja...hehehe...
Sampe sana, hmmm...tempatnya memang fantastis! Di belakang hotelnya yang megah, ada lapangan golf yang bener-bener indah. Cocok banget buat penggila golf yang mau memuaskan hobby main golf sekaligus "ngadem" di tempat yang super sejuk. Kalo kolam renangnya sih standar aja, ya. Nggak terlalu luas, tapi lumayan ada tempat selucuran mini-nya. Yah, lumayan menyenangkan buat Bang Andro, deh.


29 Desember 2007 : renang di Bandung Giri Gahana 


Bang Andro happy banget, tuh... 

 
Eyang Cirebon sama Bi Cicih ikut juga..




selesai berenang, jalan-jalan liat sekeliling BGG... 


Pas liat-liat lagi fotonya, kayaknya boleh juga nih kapan-kapan main ke BGG lagi. Dik Aura kayaknya bakalan seneng banget, nih. Hmm...we'll see...^_^
*******
Next, jalan-jalan yang kedua adalah ke Taman Air Sabda Alam di daerah Cipanas Garut sana. Ibu udah lupa lagi, darimana dapet informasi tentang Taman Air ini, pokoknya kami kesana pas tanggal 01 Januari 2008. Kebetulan setelah Eyang pulang ke Cirebon, gantian Om Ajie (adik Ayah) yang main ke Bandung. Jadi ceritanya Ayah pengen ngajak Om Aji jalan-jalan juga, gitu. Yang bener-bener diluar perkiraan adalah tanggal 01 Januari (masih) merupakan tanggal merah, dimana hampir semua orang lagi liburan, dan (mungkin) semua orang juga nyari tempat main yang asyik buat ngajak main anak-anaknya seperti kami ini. Dan bener aja...Disana, bukannya kenyamanan yang kami dapatkan, tapi padat dan ramenya orang yang melebihi pantai carnival Ancol pas liburan anak-anak sekolah. Full, padeetttt banget! Ibu juga gak jadi ikutan nyempung, deh. Abis mau ganti baju aja, antrian kamar ganti dan kamar mandinya super duper panjaaaangggg. Udah gitu, pas liat airnya, wuiiiihhhh...udah item banget. Nggak, ah. Mending nggak jadi. So, Ayah ama Bang Andro aja deh yang nyemplung. Itu juga karena Bang Andro udah nggak bisa dibujuk buat ngebatalin acara berenangnya. Hmmmm...:(
Well, sebenernya, kalo pas situasinya 'normal' sih, Taman Air ini lumayan seru, ya. Tempatnya luas, wahana permainan airnya juga lumayan banyak. Kalo pas tahun baruan kayak dulu sih, hmmm....nggak banget deh main kesana lagi...Tapi dasar anak-anak, ya. Biarpun tempatnya padet dan airnya udah keliatan jorok gitu juga, Bang Andro mah asyik-asyik aja, tuh...

 
01 Januari 2008 : rame dan padatnya taman air sabda alam...




 
Biarpun kedinginan, bang Andro keliatan seneng benerrr.....^_^



tuh, kan...seneng banget...;)


pulangnya mampir makan siang di...dimana ya..lupa nama RM-nya! hehehe...

By the way, di umurnya yang baru 3,5 tahun ini, pengalaman jalan-jalan Bang Andro udah lumayan juga, ya. Beda ama Dik Aura, kayaknya belum terlalu banyak ikut bepergian. Paling jauh ya ke rumah Eyang Cirebon sama ke Mbah Banjar pas libur Lebaran kemaren. Tenang aja ya, sayang...Masih banyak waktu, kok. Mudah-mudahan kita sehat terus, ada rejeki waktu dan...uang (tentunya), jadi  KeluargaSefriyana bisa jalan-jalan lagi, deh. InsyaALLAH, amien, amien...^_^
~the end~

Flash Back : Our vacation...(part 2)

Kalo cerita liburan yang satu ini, boleh dibilang liburan 'insidentiil' ya. Maksudnya, liburan yang tidak disengaja. Jadi waktu itu, Bulan Juni 2008, pas Ibu lagi hamil Dik Aura 5 bulanan, Ayah dapet undangan dari temen sekantornya yang nikah di Sukabumi sana. Tadinya Ayah mau pergi bareng sama temen-temen sekantornya, tapi pas Ibu pikir-pikir lagi, Ibu kan belum pernah main ke Sukabumi. Trus pikir Ibu, sebelum melahirkan (dan repot) ngurusin bayi yang baru lahir at least sampe umurnya memadai untuk bepergian, Ibu bakalan banyak diem di rumah, kan? Jadi, kapan lagi bisa jalan-jalan? Mumpung di usia kehamilan 5 bulan ini Ibu udah gak mabok lagi. Gitu pikir Ibu. Akhirnya, sekalian aja main ke Sukabumi ajak Bang Andro. Udah gitu, liat si Bi Cicih (pengasuh bang Andro yang dulu) kayaknya ngebet banget pengen ikutan, jadi ya udah, deh..akhirnya cari kamar hotelnya 2 kamar, untuk 4 orang. Dari browsing, Ibu nemu juga hotel yang cocok dengan keinginan Ibu : harus bersih, banyak pohon, dan ada kolam renang. Dapet deh, Hotel Taman Sari. Ibu emang sengaja nyari yang kamarnya punya conecting door, biar gampang kalo ada apa-apa, bisa langsung manggil si Bibi. Nah, berhubung kita cuma bertiga (Ayah, Ibu sama si Bibi-Bang Andro belum dihitung 1 orang, ya-), akhirnya Ibu berinisiatif ngajak Budhe Titi, temen sekantor Ibu dulu yang rumahnya di Cimahi sana. Inget kan, sama Budhe Titi? Yang pernah diajak main ke Pandiga itu, lho...
Jadi, lumayan rame, deh. Secara Budhe Titi ini cerewet-cerewet asyik gimanaaaa, gitu..hihihi...So, akhirnya berangkat deh kita ke Sukabumi, tujuan utama : Hotel Taman Sari . Alhamdulillah, hotelnya memang sesuai banget dengan yang ada di bayangan Ibu : bersih, rapi, banyak pohon, pokoknya asyik....


baru sampe, foto-foto dulu....(narsis.com)

Setelah check in, langsung cari makan siang, berhubung udah kelaparan. Denger-denger, di Sukabumi RM yang enak ya RM Bunut. Kebetulan juga, letaknya cuma beberapa ratus meter dari hotel, jadi bisa langsung kesana, dan..makan! Well, kalo kata Ibu sih tetep lebih enak Ampera yang di Bandung, ya. Tapi..namanya juga kelaparan, jadi ya sikat aja yang ada, deh...hehehe...


 
nunggu pesanan di RM Bunut...lapaaarrr....! ^_^



 
bukan Bang Andro kalo nggak 'aktif'...



 
menikmati sejuknya udara dan suasana di sekitar hotel... 

 
renang pagi yang menyegarkan....




abis berenang, trus sarapan, dong sayang...(makanannya lumayan enak...yummy!)  


Sayangnya, kami nggak sempet muter-muter keliling Sukabumi, soale waktunya kan nggak terlalu banyak. Mana Bang Andro susah banget diajak kompromi, lagi. Maunya lari sana-sini, susah banget diajak diem. Hmmm...Bang Andro, gitu lhoooo....^_^
Anyway, lainkali kita mesti cobain ke Sukabumi lagi, nih. Tapi tentunya dengan persiapan yang lebih matang, ya.. Biar lebih 'terprogram', gitu...;)


Flash Back : Our vacation...(part 1)

Baca blognya Ummi Lisa tentang liburan keluarga ke Ciater sana, Ibu jadi inget, KeluargaSefriyana juga pernah nginep di Sari Ater. Persisnya kami pergi tanggal 09 Desember 2006. Jadi Bang Andro baru mau 8 bulan, lagi belajar ngerangkak. Waktu itu, perginya bareng temen-temen seruangan kantor Ayah yang lama, plus keluarga-tentunya- Jadi kebayang kan, ramenya. Ibu ngajak Mbak Amah juga, karena emang tiap orang boleh bawa 4 orang anggota keluarganya. Itu adalah perjalanan pertama Bang Andro ke daerah Ciater, jadi rasanya excited banget, deh. Well, Ayah Ibu (plus Mbak Amah) yang excited-sebenernya- Kalo Bang Andro...hmm, masih inget nggak, ya...;)

09 Desember 2006: nunggu waktunya check-in, main di taman dulu...

Bang Andro (dan mbak Amah) naik kuda untuk pertama kalinya... 


begitu check in, langsung melemaskan badan..hehehe...


main angklung sebelum dinner...


 
makan malam yang (sayangnya) makanan resto-nya kurang enak....


 
 
jalan-jalan pagi sebelum mandi...dingiiiinnnn...^_^


makan pagi setelah mandi yang (sayangnya) rasa makanannya biasa aja... 

macam-macam lomba yang berhadiah menarik...

gatel juga kalo gak naik kuda ama main gokart...^_^ 

makan siang di daerah Lembang..(apa ya nama RM-nya...?) Lupa.... 

time to go home.... 

Secara keseluruhan (kecuali makanan di resto Sari Ater-nya yang nggak enak-red) acaranya sukses besar. Semuanya pada seneng. Emang berasa banget akrabnya nih, ama temen-temen Ayah yang ini. Kebetulan dulu emang sering banget ngadain acara, sih. Entah sekedar makan malem bareng, ato buka puasa bareng. Beberapa minggu sebelum nikah, (tahun 2004) Ibu malah pernah diajak ke Pangandaran juga. Nginep di Hotel Bumi Nusantara (sayangnya hotel ini kena tsunami beberapa tahun lalu). Ibu tidur sekamar ama cewek-cewek pacarnya temen Ayah, yang alhamdulillah, mereka semua jadi istri temen Ayah juga pada akhirnya.


  kenangan di Pangandaran, takkan terlupakan...  

Dari semua kebersamaan itu, salutnya, mereka memang selalu melibatkan seluruh anggota keluarga di acara-acara informal yang mereka adain, jadi sampe sekarang Ibu kenal akrab ama Nyonya-nyonya-nya temen-temen Ayah. Malah ada yang bener-bener akrab kayak sodara, misalnya Tante Yani Iskandar, istrinya Om Dedy, mama-nya Teh Fifi sama Mas Adit. Sayangnya, sekarang mereka udah pada mencar kemana-mana. Jadi sekarang jarang banget ketemuan. Paling sama keluarga Iskandar aja. Well, dimanapun mereka berada, kenangan-kenangan manis itu akan selalu ada, kan?